Twitterで『NURO光』と検索してみると、速度の速さや料金の安さに満足しているツイートがたくさん出てきます。
NURO光にして良かったと感じている方が多いようです！
しかし一方で、開通工事に数ヶ月も掛かりインターネットが使えない期間が長すぎることや、サポート対応の悪さなど、不満の口コミも散見されます。
結局NURO光にして良いの？悪いの？
そこでNURO光の満足度を分かりやすくするため、数値にしてみたいと思います！
実際にNURO光を使っている方の口コミをTwitterから集めてカテゴリー分けし、私の主観で投稿主の想いを3段階評価に変えて総合得点を付けました。結果はいかに？！
NURO光口コミ計測ルール
- カテゴリーごとに検索ワードを定め”話題のツイート”を上から順に見ていく
- 広告的なツイートは除外
- カテゴリーごとに20ツイートを選定
≪点数の付け方≫
| 評価 | 悪い | 普通 | 良い |
|---|---|---|---|
| ポイント | 1点 | 3点 | 5点 |
≪カテゴリー≫
- 速度
- 料金
- サポート対応
- 総合評価（1～3カテゴリーの平均）
各カテゴリーの満点は5点×20ツイートで100点ということになります。
特に印象深かったツイートは個別に掲載させていただきます。
さあ、令和元年のNURO光の総合評価はいったい何点になるでしょうか？！
ワンポイント解説：NURO光ってどんな回線？
So-netが展開する顧客満足度No.1（公式発表）の光回線。
『世界最速』の下り通信速度であることと料金が通常の光回線より安いことで注目を集めています。
NURO光3つの特徴
- 【通信速度】：「最大10Gbps」にもなる超高速の通信速度！
- 【お得な料金】：回線利用料、プロバイダ料金、無線LAN、セキュリティ込み込みで安い！
- 【スマホも割引】：ソフトバンクのスマホが割引になる「おうち割」！
NURO光、速度についての口コミ
検索ワード：[NURO光 速度][NURO光 スピード]
点数：74点
さすが世界最速を謳う光回線！スピードについては満足している方が大多数でした。
スピードテストのスクリーンショットを添えた速度自慢のツイートも多いのが印象的。
中には1Gbps以上という驚異のスピードをたたき出している人も。
良い評判
NURO光ありがとう！！
— 昭島ジャンクション (@cat_dog_monky) 2019年10月16日
この上ない速さだわ！！
【RBB SPEED TEST】 2019/10/1614:34
下り:950.1Mbps
上り:912.5Mbps#ダークファイバー #kaitekispeed #nuro光 #sonet
今日からNURO光( ✧Д✧)
— まー＠セブンシーズ (@ma_sevenseeds) 2019年7月31日
一階にモデムあって、二階で計測してこのスピードとPing値( ･ㅂ･)و ̑̑ pic.twitter.com/Q3AuxDBi9S
おぉ……
— ゲームのボロ屋 (@gameboroya) 2019年10月22日
ついにNURO光が開通したけど凄い速度だな
これは快適なオンライン生活を送れそうだ pic.twitter.com/bD7qTektci
有線で接続してみた結果。この速度は感動ものだぁ…(灬º 艸º#NURO光 pic.twitter.com/6LdYF9SsCi
— TiK.HG@回線強者 (@tik_hg_10509) 2019年10月20日
しかし中には速度が遅いという意見も少数ながらありました。
ONUの設定や接続方法などを変えることで早くなったという方もいるようなので、一度見直してみたほうが良いかも知れません。
悪い評判
NURO光に申し込んで３ヶ月……ようやく今日工事が終わって開通したわけだけども
— くちぶえ村の村長@10/27ハロウィンライブ (@KuchibueSoncho) 2019年7月23日
回線スピードテストしてみたら事前情報ほど速くなくてガッカリかも
画像1枚目がiPhoneからの無線LANテスト(下り68.4Mbps)
画像2枚目がMacからの有線LANテスト(下り149.8Mbps) pic.twitter.com/M4vzUw8yRL
プロバイダー変更
— 闇に舞い降りし天才YASTY@名古屋国際連合拾式 (@yamitenyasty) 2019年10月22日
eo光１Gコース→nuro光２Gにしました！
驚いた事に通信速度PCで測定約２/3に(´；ω；`)ｳｯ…
PS4で測定１/4に＿|￣|○
遅なっとるやんけー(# ﾟДﾟ)
既に回線戻したい＿|￣|○
こんな事あるから怖い
NURO光、料金についての口コミ
検索ワード：[NURO光 高い][NURO光 安い]
点数：64点
高い・安いのどちらかが不利にならないよう最初は[NURO光 料金][NURO光 月額]などで検索したのですが、広告らしきツイートがたくさん出てしまい口コミがほとんど見つけられませんでした。
ということで、不本意ではありますが検索ワード：[NURO光 高い][NURO光 安い]で調べてみました。
実感として、安いというツイートはたくさん出てくるのですが、高いというツイートはほとんど出てきませんでした。
『〇〇光、高かったからNURO光に変えた』のような、他光回線が高い、というツイートも多かったです。
このことからも料金について満足している方が多いということが汲み取れます。
良い評判
家のネット、NURO光+新Wi-Fiルーターにしたら超快適になった。
— mtg2n (@mtg2n) 2019年10月22日
前の解約料取られたけど、NUROの方が安いし、断然良い。変えてよかった。
嫁氏が勝手にNURO光を契約してしまったので渋々フレッツ光を解約して速度を測ってみた。
— aopai (@aopai) 2019年4月5日
上り 870Mbps
下り 690Mbps
友達に聞いたら下りの速度にびっくりしていた。
月額6,700円くらい払っていたのが5,217円（税込）になるみたいで安いし。
うちの嫁優秀だしキャリバーやらせてくれるし神かな？
悪い評判
nuro光高いけどイイですぞ
— ひたぎEND (@Senkoudesu7) 2018年3月13日
NURO光、サポート対応についての口コミ
検索ワード：[NURO光 サポート][NURO光 対応]
点数：32点
NURO光のサポート対応については100点満点中32点と、赤点ギリギリとなってしまいました。
特に開通工事に関する不満が多く、次いでサポート電話がなかなかつながらず繋がっても対応が悪いという意見が多かったです。
現在はチャットやLINEでのサポートがあるので、こちらを使ったほうがスムーズです。
良い評判
今日nuro光電話したらなかなか対応良くて気にいった。回線ガチャは実際やってみないとわからない事が多く他社の場合はわかりませんか大丈夫とかしか言わんけど、nuroさんは地域の加入状況や平均値など教えてくれて凄く参考になった。導入しよ
— ぎろちん (@gJ8RyYiXJgYNKqO) 2019年10月15日
悪い評判
NURO光の対応があまりにヒド過ぎて泣いてます…。
— 渡辺 有美＠フリーライター (@watanabeyumi21) 2019年10月23日
4月に申し込み、すぐ宅内工事に来て外壁に穴開けて線を引き込んだのに、屋内工事に半年近く待たされた挙げ句、うちへの回線設備追加ができなかったとCメールで一方的に契約キャンセルされ…。
無理なら外壁に穴開けてほしくなかった(T_T)
NURO光について
— よー清水?夏コミ新刊委託中 (@you629) 2019年5月11日
4月中旬に申込み
確認メールが来なくて焦りまくる
↓
5月頭の宅内工事が延期「建物が4階建なのでNTTの確認が必要ですねー」←いや事前に調べておけよ…
↓
「延期については折り返し電話を明日中にしますねー」←3日経ってもこない&サポートにも繋がらない
↓
結論 NURO 光はクソ
NURO光ようやく通ったわー。サポートは近年まれに見るクソだったけど回線の品質自体はいいね
— とにーさん、ふらわー (@Tony_sunflower) 2019年10月19日
NURO光繋がった！1ヶ月半くらいかかった。1回目の工事はすぐしてくれたけど、2回目がNTTの連絡待ちになるのでいつになるかわからない。私は3週間くらいで連絡きたので早かったほうかも
— モルモット (@reb_lc) 2019年10月22日
サポートはほぼ繋がらないし音質悪い保留音が爆音で流れ続けるのでとても不快
NURO検討してる人の参考になれば…
NURO光の総合評価（3カテゴリーの平均）
- 速度：74点
- 料金：64点
- サポート対応：32点
総合評価：56.666…点
虎の巻ネット調べ、令和元年、NURO光の総合評価は56.666…点でした！
・・・何だか可も無く不可も無くみたいな点になりましたね。
速度と料金に満足している方が多い一方、サポート対応の悪さには不満を抱く人が多く総合点を引き下げています。
これはSo-netさん、サポート体制を改善すれば顧客満足度No.1の座は不動のものになる気がしますよっ！
NURO光の口コミ2019 まとめ
TwitterでNURO光のお客さんの口コミを調べてみると、速度と料金には満足している方が多いことがわかりました。
一方、お問い合わせサポートの対応については大多数の方が不満に感じています。
現在はLINEやチャットでも問い合わせできるようになっていますので、電話で待たされたり、対応が不安な方はこちらを利用したほうが良さそうです。
サポート対応さえ我慢できれば、口コミからみてもサービス品質は光回線の中でもトップクラスと言えるでしょう！